08/07/2011
EDIÇÃO 13
Informativo Mensal Produtos Vida e Previdência
Nesta edição:
Trabalho Sem Pedágio
1
AP Cartão Porto Seguro Visa
2
DPEM - Alteração de
Comissão
2
Reposicionamento
Previdência
2
Treinamento de Produto
3
Relacionamento Vida e Previdência
3
Ranking Vida e Previdência
3
Rentabilidade Previdência
3
Você já se planejou para concluir um trabalho no prazo, mas foi atropelado por reuniões inesperadas e e-mails urgentes do chefe? Geralmente a solução para esses casos é trabalhar até mais tarde ou adiar a entrega. Para calcular o efeito devastador que as interrupções têm sobre o fluxo de seu traba-lho, imagine que você sofra duas interrupções a cada hora - um e-mail a ser respondido, um telefonema, uma pessoa que se aproxima da sua mesa para conversar ou um chamado do chefe, por exemplo. Ao longo de uma jornada de oito horas, você terá sido interrompido 16 vezes. Imaginando que cada interrupção dure dez minutos em média, você terá parado suas atividades durante quase três horas.
Os prejuízos não param por aí. Após uma interrupção, levamos em média 15 minutos para nos reconcentrarmos na tarefa anterior, mostram estudos de ciência cognitiva. Com isso, nossa eficiência cai cerca de 40%. Resu-mindo: as interrupções também comprometem a produtividade. Para compensar esse qua-dro, o que a maioria das pessoas faz é sacri-ficar a qualidade de vida. No entanto, a me-dida mais eficaz seria limitar, tanto quanto possível, os obstáculos que nos fazem tirar o pé do acelerador no trabalho. Você pode começar a procurá-los na sua mesa. Numa pesquisa feita com mais de 1600 profissionais por VOCÊ S/A e pela consultoria Triad, espe-cializada em gestão do tempo, 36% dos en-trevistados admitiram que perdem tempo por causa da internet e 21% disseram se descon-centrar por causa de comunicadores online. Para o consultor Christian Barbosa, da Triad, o melhor é desligar os avisos de recebimento de novas mensagens e concentrar a leitura delas a um ou dois momentos do dia, como o início da manhã e à noite. “E-mails não trazem problemas urgentes, que precisam ser respon-didos de imediato. Se a questão for urgente, certamente você será acionado por telefone”, diz Christian.
Os chamados rotineiros da chefia também atrasam a conclusão de trabalhos em curso. Para 36% dos pesquisados pela Triad, o ges-tor não sabe se planejar e 21% afirmam que o líder gera urgências para a equipe. Para
conseguir atender a sua chefia de forma efici-ente, o gerente de operações de férias do Rio Quente Resorts, Édson Cândido Gonçalves, de 29 anos, precisou mudar sua forma de traba-lhar. Quando assumiu o cargo, ele tinha difi-culdade para conciliar as muitas reuniões das quais participa e a montagem das apresenta-ções que tem que entregar regularmente com o atendimento ágil às solicitações feitas pela chefia. (...) Édson percebeu que, além dos chamados da chefia, também era acionado pela equipe e por clientes. A saída foi treinar o time para que os colaboradores tivessem autonomia para resolver os próprios proble-mas e os dos clientes. Para isso, o gerente designou quatro líderes e criou um sistema em que, a cada semana, um deles é responsável por monitorar o trabalho dos subalternos e dar resposta aos problemas trazidos pelos colegas. (...) Os líderes também passaram a colaborar para melhorar o fluxo das informa-ções demandas pela chefia de Édson. Eles foram treinados para fazer relatórios de suas atividades semanais, sistematizando os dados em tabelas e gráficos.
As reuniões inesperadas também são grandes vilãs do planejamento diário. Na rotina da diretora de mídia da agência DPZ, Adriana Favaro, de 40 anos, elas aparecem com fre-quência. “Muitas vezes elas surgem porque aquele é o único horário possível para reunir todas as pessoas envolvidas num projeto”, diz ela. Para que esses compromissos não atrapa-lhem o cumprimento dos prazos, Adriana ado-tou duas estratégias. A primeira foi preparar a equipe para substituí-la em alguns eventos. “Isso melhorou o aproveitamento do tempo em 80%. Além de diminuir minha sobrecarga, as pessoas ficam mais motivadas”. A segunda medida foi usar a tecnologia como aliada para ganhar tempo. “Com a ajuda do iPad e do iPhone, registro e despacho tudo o que me for repassado durante a reunião”, diz.
O consultor Silvio Celestino, da Alliance Coa-ching, dá outra sugestão para reduzir o tem-po gasto nas reuniões: “Sempre que possível, proponha teleconferências por Skype. Além de poupar o tempo de deslocamento, a ten-dência é que elas sejam mais objetivas”, diz. As interrupções afetam a agenda pessoal. O jantar com a esposa, o lazer e a atenção aos filhos têm de ter, em sua agenda, o status de compromissos tão importantes quanto os pro-fissionais.
Fonte: Revista Você S/A - junho 2011
Trabalho Sem Pedágio
Desafio Estratégico
Vida
“Nosso desafio é segurar vidas proporcionando
segurança aos nossos
clientes e seus familiares nos momentos de
imprevisto através de um atendimento humanizado.”
Previdência
“Nosso desafio é
proporcionar soluções de renda complementar que auxiliem nossos clientes na conquista de seus sonhos, por meio do método
consultivo e de incentivos à educação financeira e uma vida saudável e
equilibrada.”
Portonet/Departamentos/Vida e Previdência - Gerência de Produtos, Técnica e Aceitação/Página Principal/Documentos/Boletim Informativo
Com um pouco de disciplina
é possível evitar as pequenas
interrupções que roubam seu tempo e atrasam a
conclusão das tarefas.
Haverá novas opções de coberturas de risco como: morte acidental em dobro, indenização por invalidez permanente total ou parcial por acidente, antecipação especial por doença, majoração de capital e assistência funeral individual ou familiar. As coberturas de pen-são e renda por invalidez permanecem.
A grade de comissão também muda tanto para o fundo quanto para os riscos.
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INFORMATIVO MENSAL PRODUTOS VIDA E PREVIDÊNCIA
Cada produto (1 e 2) garante as seguintes coberturas: Morte Acidental, Diária de Inca-pacidade Temporária (DIT) e Assistência Fune-ral Familiar. Como benefício, Título de Capita-lização.
Neste primeiro momento, a oferta será feita somente através do canal de vendas do tele-marketing ativo. A expectativa é aumentar a participação dos produtos e aproveitar os canais disponíveis para divulgação e comer-cialização.
O diferencial do AP Cartão Porto Visa está na composição das coberturas e na forma de contratação, simples e ágil, dispensando o preenchimento da proposta e da Declaração Pessoal de Saúde. Outra vantagem para o cliente é a cobertura de DIT, que não fará restrição por ramo de atividade e a Assistência Funeral.
Em breve teremos uma nova ferramenta de apoio, que estará disponível no Corretor Online. Trata-se do “Venda Consultiva”, um simulador que ajudará o corretor a identificar as necessidades do cliente, para oferecer soluções em seguros de vida e planos de previdência mais adequa-dos ao momento vivido por ele.
Este mês teremos mudanças nos produtos de previdência, individual e infantil. Internamente conhecido como Reposicionamento Previdên-cia, tem como preocupação básica estimular a captação de novos recursos e simplificar ope-rações. Serão apenas dois produtos: PGBL (Multifundos Individual/Infantil Futuro Garanti-do) e VGBL (Multifundos Individual/Infantil Futuro Garantido).
A partir de 01/07/2011, a comercialização do produto DPEM (Danos pessoais causados por embarcações) terá seu comissionamento alterado de 5% para 2% .
Para quaisquer esclarecimentos, a Central de Atendimento Vida e Previdência estará a disposição, de segunda à sexta, das 8h15 às 18h30, pelo telefone (11) 3366-3377 (Grande São Paulo) ou 0800 727 9393 (demais localidades).
A Porto Seguro Cartões oferecerá aos seus clientes, que não possuem Seguro de Vida, o produto de Acidentes Pessoais Individual. A Área de Ramos Elementares também se bene-ficiará divulgando o Seguro Residência.
Para o AP Cartão Porto Visa foi desenvolvido dois produtos, conforme a tabela abaixo.
AP CARTÃO PORTO SEGURO VISA
DPEM - Alteração de Comissão
REPOSICIONAMENTO PREVIDÊNCIA
Para fundo
Op-ção
Agenciamen-to
1ª parcela
Comissão a
partir da 2ª*
TAF - Taxa de
Administração
Financeira
1
50%
*25 parcelas de 2%
12% da taxa
de gestão
a partir da
2ª parcela
2
30%
*40 parcelas de 2%
3
-
40 parcelas de 3%
Para as coberturas de riscos:
Cód. A – Sem agenc. comissão vitalícia da 1ª parcela em dian-te;
Cód. B – 100% Agenc. na 1ª parc. e vitalício da 2ª parc. em diante;
Cód. C – 100% Agenc. na 1ª e na 2ª parc. e vitalício na 3ª parc. em diante. Crie procedimentos pa-drão - Evite interrupções rotineiras educando sua equipe a consultar respos-tas para problemas e per-guntas frequentes em guias ou manuais;
Concentre as interrupções - Se você é interrompido diversas vezes para dar o aval a coisas simples, crie uma rotina com um ou dois momentos no dia em que avaliará várias questões de uma vez só.
Crie um código - Defina com a equipe um código para ser usado em fases de conclusão de projetos que sinalize que a pessoa só deve ser interrompida em caso de emergência. Vale colocar, por exemplo, um cartão vermelho sobre a mesa.
Revezem o telefone - Ao agendar uma reunião den-tro da empresa, proponha encontrar o colega na sala dele ou numa sala de reu-nião. É mais fácil levantar e dar fim a reunião.
Saiba como redu-zir os focos de
desatenção que atrapalham sua produtividade
EDIÇÃO 13
Página 3
Expediente
Colaboradores nesta edição
Aline Silva
Astrid Borges
Autelino Ferreira
Danilo Oliveira
Responsável
Willian Sato
Coordenação
Silvia Agostinho
Treinamento de Produto
Recentemente Fábio Luchetti desenvolveu em seu blog o tema “Como atender ao cliente, atendendo a um colega?”, onde aborda o tratamento do cliente interno.
Em meio a fluxos, processos e demandas corremos o risco de trabalhar no automatismo e nem sempre lembramos que, pequenas ações podem ajudar a otimizar as soluções que precisamos das áreas de interface.
“Em maio realizamos uma palestra informativa na Cen-tral Vida e Previdência feita pela Marilena Costa, a qual explanou os fluxos e proce-
PRODUTO VIDA
1º Itaú-Unibanco
R$ 726.071.037,70
2º Bradesco
R$ 725.024.601,60
3º Banco do Brasil
R$ 539.097.818,18
12º Porto Seguro
R$ 101.229.459,
Referência abr/2011 (prêmio ganho)
12 e 15/07 - Treinamento do produto AP Cartão, espe-cífico para a Central de Atendimento do Porto Car-tões.
19/07 - Treinamento do Sistema de Orçamentação Via COL para Colaborado-res da Produção Diferencia-da.
Rentabilidade junho 2011
Danilo
Mudança de Área
Em junho tivemos algumas
mudanças:
Danilo Machado foi para o
Resgate Previdência;
Priscila Campos foi para o
Núcleo de Prevenção à Fraude; e
Kelly Marguti seguirá para
Sindicância.
Parabéns e Sucesso
nesta nova etapa!!!
PRODUTO PREVIDÊNCIA
1º Bradesco V&P
R$ 76.405.329 milhões
2º Itaú V&P
R$ 55.084947 milhões
3º Brasilprev
R$ 40.961.649 milhões
10º Porto Seguro V&P
R$ 1.480.173 milhões
Referência abr/2011(reserva de prêmios)
Dados extraídos do relatório mensal da Fenaprevi, na totalidade dos planos: Tradicional, PGBL, VGBL, PRGP, VRGP e FAPI.
dimentos da nossa área. No evento, os agentes tiveram a oportunidade de tirar dúvi-das e também ampliaram a visão da retenção. Entende-mos que não adianta recla-mar dos departamentos é preciso aproximá-los”, relata Aline Silva do Relacionamen-to e Fidelização de Clientes.
Fonte: Relacionamento e Fidelização de Clientes.
Produzindo a Mudança
Kelly
Priscila
O quadro de rentabilidade está disponível no site da Porto Seguro.
http://www.portoseguro.com.br/porto-seguro/produtos/previdencia/rentabilidade.html
Ranking
INFORMATIVO MENSAL PRODUTOS VIDA E PREVIDÊNCIA
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